1. Как заказывать анализы/ пакеты?

Для оформления заказа существуют две возможности:

  • На месте в пункте забора крови лаборатории SYNLAB
  • На портале лаборатории SYNLAB для пациентов minu.synlab.ee.

Для оформления заказа на месте и для забора крови необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Вы желаете сразу после оформления заказа сдать кровь на анализы, то в пункт забора крови лаборатории SYNLAB желательно прийти в утренние часы натощак (т.е. не есть и не пить в течение предшествующих 10-14 часов), поскольку это является строгим требованием в отношении некоторых анализов (например анализ на глюкозу (сахар крови).

2. Как пройти идентификацию личности?

Для заказа товаров или услуг на портале для пациентов SYNLAB необходимо создать учётную запись и идентифицировать свою личность (исключение — заказ анонимного тестирования на заболевания, передающиеся половым путём). Для подтверждения личности (идентификации) имеются следующие возможности:

  • ID-карта
  • Mobiil-ID
  • Smart-ID
  • Банковские ссылки
  • Вход в качестве анонимного пользователя для тестирования на заболевания, передающиеся половым путём
  • Veriff (для иностранцев)

3. Что такое Veriff?

Veriff — это услуга верификации (то есть подтверждения своей личности) на портале для пациентов SYNLAB, предназначенная главным образом для иностранцев, которые не могут пройти идентификацию личности с помощью ID-карты, Mobiil-ID, Smart-ID или банковских ссылок.

При первичной идентификации личности с помощью Veriff взимается однократная плата в размере 3 евро. Последующая повторная идентификация будет бесплатной.

4. Как работает Veriff?

Для идентификации личности с помощью Veriff необходимо наличие компьютера или смартфона с веб-камерой и подключением к интернету. В зависимости от устройства рекомендуется использовать один из следующих браузеров:

  • Персональный компьютер: Chrome или Firefox
  • Mac: Chrome или Safari
  • Мобильный телефон: в случае с iOS — Safari, в случае с Android — Chrome

Ещё вам понадобится действующий и неповреждённый документ, удостоверяющий личность (например, паспорт, ID-карта, водительские права или карта вида на жительство), личный номер телефона (подходит также иностранный номер) и адрес электронной почты.

  1. Если раньше вы еще не проходили идентификацию личности на портале для пациентов SYNLAB с помощью услуги Veriff, выберите вариант «Первичная идентификация» (стоимость 3 евро).
  2. Затем вас попросят отсканировать камерой своего смартфона показанный на экране QR-код или ввести номер своего мобильного телефона.
  3. В качестве следующего шага вы полу́чите ссылку, нажав на которую, вы узнаете дальнейшие инструкции, по которым для идентификации личности вам нужно будет сфотографировать себя и свой документ.
  4. После этого вас перенаправят назад на портал для пациентов SYNLAB, где можно будет продолжить заполнение своего профиля.

При необходимости мы сможем идентифицировать вашу личность с помощью услуги Veriff также на месте (в Таллинне по адресу ул. Веэренни, 53а, или ул. Тёэкоя, 1).

5. Нужно ли что-то платить за идентификацию личности с помощью Veriff?

При первичной идентификации личности с помощью Veriff взимается однократная плата в размере 3 евро. Последующая повторная идентификация будет бесплатной.

6. Чем отличается первичная идентификация личности от повторной?

При первичной идентификации личности мы используем услугу Veriff, с помощью которой мы создаём учётную запись пользователя. При повторном входе в систему использовать Veriff уже будет не нужно, поскольку у клиента будет иметься учётная запись, войти в которую он сможет с использованием адреса электронной почты, пароля и идентификационного SMS-сообщения, которое придёт на телефон при входе в систему.

7. Где можно прочитать дополнительную информацию об анализах?

  • Об единичных анализах здесь.
  • О пакетах анализов здесь.

Дополнительную информацию можно получить также в службе поддержки клиентов, написав по адресу klienditugi@synlab.ee или позвонив по номеру 17123.

8. Где найти прейскурант на лабораторные услуги (анализы, пакеты)?

Цены на пакеты и наиболее часто заказываемые единичные анализы, а также цены на консультации можно найти на портале для пациентов minu.synlab.ee цены указаны возле каждого анализа и пакета. Обращаем Ваше внимание на то, что в случае заказа единичных анализов стоимость услуги по забору крови добавляется к покупательской корзине автоматически. В случае заказа пакетов плата за взятие крови входит в цену. При заказе пакета и единичных анализов плата за забор крови не добавляется.

С прейскурантом на лабораторные услуги SYNLAB для частных клиентов со сроками выполнения анализов можно ознакомиться здесь.

Кроме того, с прейскурантом можно ознакомиться в пунктах забора крови SYNLAB на месте. В случае, если Вы не нашли в прейскуранте   желаемого анализа, пожалуйста, напишите письмо с конкретным запросом в службу поддержки клиентов minu@synlab.ee.

9. Требуется ли для заказа анализов или консультации лабораторного врача/аллерголога направление?

Для заказа анализов и консультации лабораторного врача/аллерголога направления НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Без направления услуга платная. Анализы, назначенные в ходе консультации, также являются платными.

Для консультации лабораторного врача/аллерголога требуется предварительная регистрация, которую можно сделать на портале для пациентов, или на месте в пункте забора крови.

10. В течении какого времени после оформления заказа и оплаты через портал для пациентов Вы должны прийти в лаборатории для сдачи анализов?

Заказ остается активным в течение 30 дней, в связи с чем просим Вас прийти сдать кровь в течение одного месяца после оформления заказа через портал для пациентов или на месте в пункте забора крови.

11. Сколько времени занимает выполнение анализов?

В зависимости от анализа, время выдачи результата варьирует от 1 рабочего дня до 20 рабочих дней. Большинство результатов анализов поступают клиентам в течение 3 рабочих дней. Сроки выполнения анализов приведены в прейскуранте и на портале для пациентов.

12. Можно ли заказать анализы для животных?

Да, в лабораториях SYNLAB возможно исследовать пробы крови животных. Лаборатория не производит забор проб у животных и не интерпретирует полученные результаты. Список ветеринарных анализов ограничен. Перед тем, как принести в лабораторию пробы животных для получения более точной информации рекомендуем обратиться в службу поддержки клиентов SYNLAB по телефону 17123 или написать письмо на электронный адрес klienditugi@synlab.ee.

13. Можно ли заказать анализы для ребенка или для другого человека?

Для ребенка на портале для пациентов www.minu.SYNLAB.ee можно заказать только Пакет оценки рисков здоровью ребенка. Для этого потребуется личный код ребенка. Пакет рекомендуется детям в возрасте 6 месяцев – 14 лет.

Оформить заказ на единичные анализы, пакеты и консультации лабораторного врача/аллерголога через портал для других людей НЕВОЗМОЖНО (за исключением Детского пакета рисков для здоровья). Однако возможно приобрести подарочную карточку в пунктах по забору крови SYNLAВ по всей Эстонии или через портал для пациентов. Подробнее об этом читайте здесь.

14. Как я могу проверить себя на венерологические заболевания?

Анализы на венерологические заболевания можно заказать в пунктах по забору крови SYNLAB по всей Эстонии. Также можно заказать комплект для забора пробы на дому через TESTI KODUS анонимно.

Анализы из материала, отправленного в лабораторию для исследования через портал Testikodus.ee, проводят в медицинской лаборатории SYNLAB.

На ряду с платными анализами лаборатория SYNLAB Eesti, в сотрудничестве с Институтом развития здоровья (Tervise Arengu Instituut), предлагает возможность получить консультацию и сделать бесплатно и анонимно анализы на ВИЧ, а также гепатиты – B и –C.

Более подробную информацию можно посмотреть здесь.

Услугой можно воспользоваться с 16 лет.