1. Как зарегистрироваться на консультацию к лабораторному врачу или врачу аллергологу-иммунологу в SYNLAB?

Время на консультацию к лабораторному врачу или аллергологу-иммунологу можно забронировать:

  • Через портал для пациентов
  • Придя на место в пункт забора крови Бронируем время к врачу только при условии, что консультация оплачена.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не бронируем время на консультацию к врачу по телефону. Консультацию врача можно получить в Таллинне или в Тарту на месте или по телефону в заранее оговоренное время. Врач аллерголог-иммунолог принимает в лаборатории по адресу Veerenni 53a по понедельникам и четвергам. Если хотите заказать консультацию для ребенка, у которого еще нет ID карты, то просим иметь при себе свидетельство о рождении, где указан личный код ребенка.

2. Что делать, если хочу изменить или аннулировать время консультации лабораторного врача/аллерголога-иммунолога?

Изменение времени консультации

  • Если вы заказали консультацию через портал для пациентов minu.synlab.ee, вы сможете сами изменить на портале время приёма (но не позднее чем за 24 часа до начала оплаченной консультации). Для этого зайдите на портал minu.synlab.ee и выберите с правой стороны страницы варианты «Результаты» и далее «Заказы». В случае с заказом на консультацию там должна иметься возможность выбора новой даты по календарю.
  • Если вы заказали консультацию в пункте сдачи крови, то на портале для пациентов SYNLAB minu.synlab.ee вы сможете сами изменить время приёма (но не позднее чем за 24 часа до начала оплаченной консультации). Для этого зайдите на портал minu.synlab.ee и выберите с правой стороны страницы варианты «Результаты» и далее «Заказы». В случае с заказом на консультацию там должна иметься возможность выбора новой даты по календарю. Время консультации сможет поменять также специалист по обслуживанию клиентов. Для этого нужно позвонить по номеру 17123, но не позднее чем за 24 часа до начала оплаченной консультации.

Отмена назначенной консультации

Забронированную консультацию можно отменить в течение срока не более 14 дней после оплаты услуги (при условии, что на тот момент услуга ещё не была оказана).

  • Если вы заказали консультацию через портал для пациентов minu.synlab.ee, вы сможете сами отменить на портале время приёма (но не позднее чем за 24 часа до начала оплаченной консультации). Для этого зайдите на портал minu.synlab.ee и выберите с правой стороны страницы варианты «Результаты» и далее «Заказы». В случае с заказом на консультацию там должна иметься возможность отмены бронирования, где также можно будет указать счёт для возврата денег.
  • Если вы заказали консультацию в пункте сдачи крови, то на портале для пациентов SYNLAB minu.synlab.ee вы сможете сами её отменить (но не позднее чем за 24 часа до начала оплаченной консультации). Для этого зайдите на портал minu.synlab.ee и выберите с правой стороны страницы варианты «Результаты» и далее «Заказы». В случае с заказом на консультацию там должна иметься возможность отмены бронирования, где также можно будет указать счёт для возврата денег. Время консультации сможет поменять также специалист по обслуживанию клиентов. Для этого в течение 14 дней с момента оплаты услуги составьте в свободной форме однозначное заявление об отказе (указав свои имя и фамилию, номер банковского счёта и название услуги, от которой вы хотите отказаться) и отправьте его в отдел обслуживания клиентов SYNLAB по адресу электронной почты klienditugi@synlab.ee.

В обоих случаях мы вернём вам уплаченную за услугу сумму без промедления, но не позднее чем через 14 дней после получения SYNLAB заявления об отказе.

3. Что делать, если забыл время консультации лабораторного врача/аллерголога-иммунолога?

Время проведения консультации можно проверить на портале для пациентов в случае, если время было забронировано через портал. Для этого необходимо зайти на портал (Logi sisse) minu.synlab.ee и выбрать в правом верхнем углу „ Vastused“ и оттуда „Tellimused“.

Если забронировали время консультации лабораторного врача/аллерголога-иммунолога в пункте забора крови, то для контроля времени консультации просим позвонить по телефону службы поддержки клиентов 17123.