1. При наличии каких проблем следовало бы провести исследование микробиома?

Мы рекомендуем исследование микробиома при наличии проблем с пищеварением (например, длительного поноса или запора), вопросов относительно выбора продуктов питания, при избыточной или недостаточной массе тела, соблюдении особой диеты, наличии желания улучшить здоровье толстого кишечника и т. п.

2. Почему мне потребуется помощь консультанта по питанию, чтобы понять результаты?

Профессиональный консультант по питанию персонально разъяснит содержащиеся в рапорте результаты, даст конкретные советы по питанию и рекомендации для изменения своего рациона, а также выявит взаимосвязи между вашими результатами, образом жизни и питанием.

3. К кому обращаться с полученными результатами?

Терапевты по питанию, список которых приведен ЗДЕСЬ, персонально разъяснят содержащиеся в рапорте данные, а также дадут советы по изменению рациона.

4. Сколько стоят услуги консультанта по питанию?

В данном случае речь идёт о платной дополнительной услуге, стоимость которой самостоятельно определяет каждый консультант по питанию.

5. Как я смогу узнать, что мои результаты готовы?

Результаты исследования микробиома вы полу́чите через 4 недели на портале для пациентов MINU.SYNLAB.EE. При оформлении заказа вы сможете выбрать подходящий вариант уведомления о готовности результатов (электронная почта или SMS).

6. Сколько времени потребуется для получения результатов?

Результаты появятся на портале для пациентов в течение 4 недель.

7. Как быстро нужно доставить образец в лабораторию, и как его следует хранить?

Образец нужно отправить в лабораторию в течение 7 дней. Пожалуйста, храните образец при комнатной температуре.

8. Где я могу найти свой признак пользователя и пароль (ID и PIN)?

Персональный признак пользователя и пароль (ID и PIN) для входа в систему вы сможете найти на оборотной стороне инструкции по взятию образца для исследования микробиома.

9. Что делать, если признак пользователя и пароль потерялись?

Если вы потеряли свой признак пользователя и пароль, напишите об этом по адресу klienditugi@synlab.ee или позвоните по номеру поддержки клиентов 17123.

10. Как нужно заполнять дневник питания?

В течение 3 дней до взятия образца вам нужно будет заполнять дневник питания. С ним можно заранее ознакомиться ЗДЕСЬ. В день взятия образца кала введите дневник питания и заполните анкету с вопросами о состоянии здоровья ЗДЕСЬ.

11. Что делать, если я отправил(-а) свой образец, но при этом забыл(-а) о заполнении дневника питания?

К сожалению, ваш образец нельзя будет проанализировать, если вы не заполняли дневник питания.

12. Как отправить образец назад?

Отправьте образец назад обычной почтой Omniva или принесите его в SYNLAB. В комплект входит конверт для возврата с оплаченной стоимостью пересылки.

13. Почему я не вижу свой заказ, хотя я уже оплатил(-а) услугу?

Возможно, речь идёт о технической ошибке. Напишите об этой проблеме по адресу klienditugi@synlab.ee или позвоните по номеру поддержки клиентов 17123.

14. Почему я не вижу свои результаты на странице WWW.MINU.SYNLAB.EE/MIKROBIOOM?

Если вы уже заполнили и отправили анкету о состоянии здоровья и дневник питания, проконтролируйте время оформления своего заказа. Если результаты не появятся через 4 недели, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу klienditugi@synlab.ee или по номеру телефона 17123.

15. Что делать, если в моём наборе для взятия образца чего-то не хватает?

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу klienditugi@synlab.ee или по номеру телефона 17123.

16. Нужно ли будет дополнительно платить за возврат упаковки с образцом?

В упаковке для образца уже содержится конверт для возврата с оплаченной стоимостью пересылки.

17. Как взять образец?

Инструкция по взятию образца приведена ЗДЕСЬ.

18. Можно ли заказать анализ микробиома также в Финляндию?

Поскольку законодательство Финляндии устанавливает ограничения на услуги, оказываемые пациентам в частном порядке, заказать исследование микробиома через портал можно только в Эстонию.